2008年以来,临朐县人民医院坚持从改善医疗环境、更新医疗设备、提高医疗技术、提升医疗服务等方面入手,深入开展“两好一满意”活动,着力打造“百姓满意医院”,赢得了老百姓的普遍赞誉。医院先后获得了“全省诚信医院”、“全省惠民医疗先进单位”、“全省百行百业百姓口碑最佳荣誉单位”等荣誉称号,近日又荣获“全国诚信建设示范单位”称号。

    临朐县人民医院努力改善医疗环境,满足群众需求。近年来,该院通过内强素质、外树形象,住院病人以每年10%的速度递增,2008年出院人数超过了2.1万人次,床位使用率达到91.3%。随着患者的不断增加,扩建病房楼已刻不容缓。县人民医院审时度势,从去年下半年开始,经过科学论证、合理规划,决定新建一座3万平方米的新病房大楼。病房大楼建成后,住院床位将增加一倍,力争在十年之内能够满足全县人民群众住院医疗需求,目前正在紧张的施工。在医疗设备方面,2008年,医院多方投资2500余万元,配置了西门子40层螺旋CT机、DR数字成像系统,C型臂数字减影血管造影机,血液透析机,重症监护呼吸机等十余套先进设备,使诊疗水平得到了新的提升。

    医疗质量是医院工作的核心,直接关系到病人的生命安危和健康。作为全县医疗单位的“龙头”,临朐县人民医院深感责任重大,努力提高技术水平,狠抓质量管理。该院通过强有力的质量管理措施,将质量意识贯穿到各个层次、各个岗位及各项工作的每一个环节,体现了质量管理的程序化、制度化、规范化。为确保医疗安全,引进ISO9001:2000质量管理体系,并顺利通过认证。医院严格执行“首诊医师负责制”、“三级医师负责制”等核心制度,落实医疗安全责任制和医疗安全预警制,医院与科室、科室与个人层层签定医疗安全责任书,从源头上消除医疗隐患,确保了医疗安全。

    提高医疗服务水平是医院永恒的主题。临朐县人民医院始终把为病人搞好服务作为核心工作来抓,把群众的呼声作为第一信号,把群众的需要作为第一选择,把群众的满意作为第一标准,努力实现由“要我服务”到“我要服务”转变,构建和谐医患关系。病人刘大娘感到头疼、头晕,并出现了一侧肢体麻木、嘴角歪斜的症状,儿女们赶紧将她送到医院。做完检查后,刘大娘见脑CT结果显示正常,便一个劲要求回家。休班的神经内科章主任路过门诊恰巧遇到这一幕,章主任凭多年的临床经验判断是典型的脑血栓前兆,由于早期CT有时无法显示,往往使患者错过最佳治疗时机。章主任像儿女一样劝说刘大娘住院接受治疗。由于治疗及时,避免了脑血栓的进一步发展,目前刘大娘已痊愈出院。这仅是该院日常服务中的一个缩影。2008年,医院通过深入开展“两好一满意”活动,医疗质量和服务水平都有了长足的进步,病人对医院的满意率首次达到了90.3%。

(文章来源：潍坊日报)