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临朐社银合作:民生服务“沉”下去 便利群众“暖”起来

时间:2025-12-24

 以前办社保卡得往县城跑,来回小半天,现在家门口的银行网点就能办,20分钟就搞定了。”1217日,临朐县辛寨街道群众王先生拿着刚办好的社保卡,对社银一体化服务赞不绝口。自今年6月临朐县推行社银合作模式以来,已有3500人次享受到家门口办社保的便利,4000余笔社保业务高效办结,成功破解了传统社保服务距离远、时间错、效率低的民生难题。

过去社保服务全靠政务大厅单打独斗,群众排队久、办事难,我们人手也严重不足。临朐县社保中心相关负责人坦言,传统服务模式的瓶颈,促使当地探索政府+金融的协同服务新路径。为此,县社保中心精准筛选26项低风险、高频率社保业务下沉至银行网点,涵盖社保卡申领、社保信息查询等群众急需的服务类型,避免服务资源闲置浪费。同时,与6家银行签订正式合作协议及保密协议,明确双方权责边界,从制度层面规避数据安全与服务质量风险。

依托银行网点的天然优势,临朐县将社保服务从固定大厅延伸为流动网络14个镇(街、园、区)的农金员经过3轮专业培训后,既承担金融代办业务,又化身社保政策宣传员,有效打通政策落地的最后一公里。临朐农商银行的24小时自助终端与柜员人工服务形成互补,群众随时可查询社保信息,午间、周末等非工作时间也能办理社保卡业务,130余个城乡银行网点共同构建起“15分钟社保服务圈。针对偏远乡村群众,当地还组建流动服务单元,累计上门服务20余次,办理社保卡3000余张。

便民不能松了安全弦,数据安全是社银合作的生命线。临朐县社保中心风控专员介绍,我县建立起协议约束、内控机制、思想教育三级防护体系:通过合作协议明确银行数据查询、使用的范围与流程;社保业务实行双人复核制度,确保操作合规;定期组织银行社保专员观看警示片、签订保密承诺,强化安全意识。截至10月,临朐县社银合作业务实现零泄密、零差错、零投诉3600张电子社保卡安全发放,用实际成效筑牢安全防线。

四个多月的实践中,社银合作模式展现出“1+1>2”的协同效应:社保业务办理效率提升60%,群众平均办事时间从2小时缩短至30分钟,银行也因社保业务下沉获得了稳定客流量,实现政企双赢。临朐社银合作的核心在于找到了政府公共服务与市场资源的契合点。县社保中心负责人表示,下一步将继续扩大服务下沉范围,探索社保缴费、待遇申领等更多业务的社银协同,让这张民生服务网越织越密,为构建现代化公共服务体系注入更多活力。

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