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寿光市“好、快、易”三点发力 打造一流政务服务环境

时间:2024-07-19

今年以来,寿光市聚焦企业群众所需、所忧、所盼,锚定“全链条简化审批、全方位提升效率、全周期优化服务”改革目标,大力推进制度创新、流程再造、效能革命,着力打造审批环节最少、办事效率最高、群企获得感最强的政务环境,持续为高质量发展添动力、增后劲、强支撑。

一、推行“好办”服务,在服务质量上做“加法”一是全面攻坚深化“高效办成一件事”改革。通过关联事项集成办理、申请材料精简共享、涉及部门协同联动,重点推出城市更新项目等30个政务服务领域“高效办成一件事”专属套餐,分别制定“一件事”实施方案和办事指南,进一步优化办理要素,规范业务流程,固化改革成果,切实为办事群企降本减负,真正实现“一揽子事一次办”。“高效办成一件事”改革经验被潍坊市委办公室《潍坊信息》(第13期)刊发推广并获刘运书记肯定批示。谋划的既有多层住宅增设电梯“一件事”改革经验作为典型案例在国务院政务办“高效办成一件事”座谈会和全省政务服务培训会议上宣讲推介。是全面推行企业全生命周期“中心·圈”服务。创新实施“1+4+N”企业开办服务模式,在全市率先打造服务企业中心,推行“专家指引—部门联办—律师断案—专员代办”机制,成立“首席专家团”,建立部门联席会议制度,聘请专业律师在政务大厅坐班答疑,协调银行专员开展帮办代办,变“保姆式温情服务”为“顾问式精英服务”,全方位、全过程服务企业发展。今年来,已为8家企业提供了“中心·圈”服务。三是持续深化工程建设项目重点环节创新。积极承接省工程建设项目审批制度改革“揭榜挂帅”任务——“占挖道路一件事”集成办理,将涉及多部门的10个事项整合为“一件事”,优化简并审批流程,推行规划豁免、联合勘验、联合审查,实行“一份办事指南、一张申请表单、一套申报材料、完成多项审批”的审批模式,实现“一窗受理、一次踏勘、一网通办、一链统筹”,推动项目尽早开工建设。

二、落实“快办”举措,在审批环节上做“减法”是创新推行“餐饮开办一件事”主题服务。梳理重组、融合优化开店经营相关事项,将“户外广告牌审批”“食品经营许可”“公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查”3个关联事项整合为“餐饮开办一件事”,实行“申报材料部门共享、数据信息实时推送、关联事项一次勘验”,验收完成后当天即时出证。今年来,办结业务312笔,为企业群众提供咨询、帮办等服务2700余次。二是推行企业信息变更及注销登记“一件事”。对企业变更登记、税控设备变更发行等6个事项实行集成办理,建立“企业信息变更一件事”跨部门协同联动机制,强化信息共享,实现企业变更“一端受理、并联审批、集成服务”,为企业提供环节更少、周期更短、流程更优、成本更低的登记服务。将企业注销登记、税务注销等6个关联事项按照“一件事”思维,整合相关部门业务办理资源,通过信息简并采集与实时共享,实现注销申请“一次提交”、注销事项“一网通办”、办理结果“多端获取”三是推行开办道路运输企业“一件事”。优化重构开办运输企业涉及的政务服务业务流程,强化跨部门跨地区业务协同和数据共享,线上开通业务受理功能模块,实现有关事项“一网通办、并联审批、限时办结”,线下设立“一件事”工作专窗,实现“一窗受理、内部流转、统一出证”,形成线上线下相结合的一体化政务服务模式,全面提升货运企业和群众的获得感和满意度。

三、优化“易办”路径,在办事体验上做“乘法”一是全面推行农机车辆异地互检互认改革。率先实行农机异地年检,由作业地农机部门在当地对农机车辆进行检验,检验结果同步反馈至农机注册地检验合格标志由注册地行政审批服务局免费寄递到农机手手中,大幅度降低农机检验成本。目前已与寒亭、高密、潍城、坊子、青州 5个兄弟县市(区)签订《农业机械异地互检互认协议》,完成异地车辆年检26台,节省农机手往返里程3100余公里。二是推进医护执业注册“不见面、无纸化”。确定护士变更注册、护士延续注册、医师取消多机构备案3项业务为医师护士执业注册“无纸化、不见面”审批先行试点事项,构建以“线上服务为主体、线下服务为兜底”的医护执业注册服务体系。医护人员通过“民科微服务”微信公众号提交注册申请,医疗机构在“医师电子化注册信息系统”审核确认后,审批人员在“医师执业注册联网管理系统”即时审批通过并生成电子证照,同步共享给医护人员,形成“个人端—机构端—审批端”三位一体电子化注册登记闭环机制。今年来,已通过“无纸化、不见面”审批模式办理医护执业注册业务364笔。是全力优化重点项目帮代办服务。常态化运行审批服务直通车,组织各部门单位开展上门服务、现场办公,持续抓好重点项目保障服务,落实项目清单、进度清单、问题清单、落实清单、成效清单“5张清单”。推广应用“云管家”政务服务系统,依托“爱山东”APP搭建起全流程线上帮代办体系,开通电话服务上门服务视频服务三个功能模块,提供“一对一”“面对面”“管家式”远程视频咨询、帮办代办等服务。今年来,已与90个重点项目负责人建立常态化联系,开展主动上门服务72次,为企业提供咨询帮办等服务826次。

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