一、优政领域：

去政务服务大厅等办理业务之前，能通过网站、手机APP、微信公众号或者小程序等方便地了解提前准备什么材料，或将各项办理流程挂到网上，方便查询。
  尽量都能通过线上（即电脑、手机等网络）办理，可以直接通过手机微信公众号或小程序办理，且有详细的操作指南，最好配备咨询客服。不能通过网络完成的，去办事大厅等现场可以一次完成。

办理业务时如已提交过完整材料，不需要重复提交，可以进行资源共享；同时能方便快捷地查询办事进度，并且知道问题出在哪里。

在政务服务等网站增加<老年人业务专栏>，将老年人常用功能汇总展示。针对老年人常用功能提供专用大字版模块，优化页面布局，关键字高亮醒目，增加流程信息引导，并增加亲情代办功能。

二、惠民领域

医疗服务方面，可通过手机在线预约诊疗，医院就诊过程中可进行自助机缴费、手机缴费/医保自动结算，实现电子病历、检验检查结果（如医学影像）等信息各医院互认，能通过健康类APP获取健康跟踪服务。

教育服务方面，希望能在网上公开查询学区划分、学校录取规则、师资力量等信息，能在网上进行入学报名并查询录取结果，能及时在线获取教育公开信息（如开学时间、缴费标准等），做到家长可在线查看学生学习评价，能获得丰富在线优质教学资源。

居家和养老服务方面：希望能给老人佩戴可穿戴智能设备，实时监控老年人健康状况，有异常状况及时报警；老幼病残障人士（特殊人群）独自在家时，有“一键呼叫”机制，通过手机等终端可一键呼叫急救、医疗、生活服务。

交通出行服务方面：希望通过智能红绿灯减少城市拥堵，及时预警雨雪天气导致的交通问题。通过增加市内导引（如查询、预约停车位）等来降低车位寻找难度并提高停车缴费便利度，支持无感支付或及时在线支付。实现公交站牌车次运行信息在显示屏实时显示，哪路车到了什么位置、离本站还有几站等，数据实时共享，方便群众出行。

兴业领域

希望政府加大扶持力度，提供转型升级的解决方案，加强数字基础设施建设，帮助企业解决在数字化发展中面临的数字化转型方案缺乏、智慧化改造成本较高、缺少大数据相关技术人才以及管理成本居高不下、网络安全无法保障等问题。

三、强基领域

数字基础设施建设方面，希望能确保5G信号塔、智慧路灯杆、充电桩等数字基础设施的安全性；明确城市数字基础设施的建设方、维护方，并明确发现问题后的反馈渠道。

四、善治领域

在精准化治理方面，进一步提高市政管理智慧化和隐私保护、防欺防骗、生活环境监测预警、视频监控覆盖、出行安全、社区/小区安防等方面的治理水平。

小区服务方面，希望能提供智慧门禁（如手机、手环远程开门）、智慧停车（如小区停车智能化引导）、智慧物业（如在线报修）、智能设施（如智能快递柜）、智慧安防（如进出人员监控、违法行为识别）等服务。