安康市聚焦企业发展和项目建设难点、堵点、痛点问题，创新建立“亲商助企日”工作制度，搭建政企“面对面”服务平台，采取定期“访”、主动“帮”、限时“办”、严格“督”，有效解决企业“急难愁盼”问题。

定期“访”，政企沟通“零距离”。创新设立“亲商助企日”，拓展“政府邀请、企业申请”双向互动渠道，构建政企沟通“零距离”的“亲清”新范式。由市县两级政府主要负责同志带头、相关职能部门主要负责同志参加，深度结合“双包一解”工作，每周三与辖区民营企业家通过专题会议、集中调度、视频连线、现场办公等形式，面对面互动交流、心贴心出谋划策、实打实解决困难。

主动“帮”，迅速交办“零延迟”。采取“一企一策”，精准靶向施策，现场处诊“开方”，逐一研究交办，有针对性的送政策、送服务、送信心。每期“亲商助企日”活动由市县政府牵头组织，相关行业部门具体承办，职转、营商、审改“三办”现场记录。对企业反馈的诉求实行“一事一议”，“急事”立刻协调处理、“小事”现场解决到位、“愁事”明确交办责任、“难事”集中研判分析、“盼事”列入调研日程。由“三办”将问题诉求梳理汇总、分析研判、分类入账，建立“一录三单三台账”，即备忘录，问题、建议、责任等3个清单，立即办、协调办、跟踪办等3个台账，明确责任部门、工作措施和完成时限，迅速交办，推动问题早解决、快解决。建立起反应迅速、规范有序、协同高效的“企呼政应、接诉即办”企业诉求办理工作机制。

限时“办”，协力处置“零梗阻”。坚持“事不在小、关键在办”，把优化营商环境“交办令”变为服务市场主体的“集结令”，对每周“亲商助企日”交办的各项任务，树牢效率意识，严格限时办结。“三办”联动定期会商，全力化解各类矛盾问题。针对企业反馈较多的标准地供应、用气用电、执法监管、工程建设项目审批等要素保障和涉企服务等问题，开展专项调研、组织专题研判、明确专人负责、实行专班推进、动态跟踪督办、同向发力解题、逐项反馈销号，确保件件有落实，事事有回应。

严格“督”，惩治损害“零容忍”。对整改落实情况常态化开展“回头看”，对破坏营商环境的行为零容忍、出重拳、严查处。每月将问题诉求办理情况专报市政府主要领导，每半个月在全市稳增长调度会上通报情况。“三办”严格按照事项办理时限要求，形成未办理事项清单，定期报市政府督查室。市政府督查室实行“四级四色”督办机制，对每周“亲商助企日”进行全过程专项督查跟踪问效，对推诿扯皮、落实不力、敷衍塞责的，予以通报批评。充分发挥来信、来访、举报电话、网络举报平台作用，深挖各单位存在的“作风顽疾”，确保涉及营商环境问题精准处置、不留死角。